Política de reembolso

En SA LLOTJA, queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Sabemos que adquirir muebles de anticuario online requiere confianza, por lo que ofrecemos condiciones claras para devoluciones y reembolsos.

Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones del artículo

Debido a la naturaleza única de nuestros muebles de anticuario:

  • El artículo deberá devolverse en el mismo estado en que fue entregado, sin modificaciones ni daños adicionales.

  • Deberá conservar el embalaje original o uno equivalente que garantice su correcta protección en el transporte.

  • Necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Nota: muchos de nuestros muebles son piezas únicas y pueden presentar desgastes propios de su antigüedad. Estas características no se consideran defectos, sino parte de su autenticidad.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en supply@espescat.es.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Según donde este almacenada la pieza Almacén Castelldefels o Tienda en Ciutadella de Menorca].

Una vez aceptada la devolución:

  • Te enviaremos las instrucciones de embalaje y transporte, así como la etiqueta de envío si corresponde.

  • No aceptamos artículos devueltos sin habernos contactado previamente.

Costes de devolución

Los costes de devolución del artículo van a cargo del comprador. Solo en casos de error o daño atribuible a nuestra tienda podremos hacernos responsables del coste del transporte de vuelta.

Solo devoluciones en casos de error o daño

Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados.
Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en supply@espescat.es con fotos de tu artículo y encontraremos la mejor solución.

Daños y problemas

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato en supply@espescat.es para poder evaluar el problema y encontrar una solución.

Artículos que no se pueden devolver

  • Piezas personalizadas o hechas a medida (por ejemplo, muebles adaptados a tus especificaciones).

  • Artículos en liquidación u ofertas especiales.

  • Tarjetas regalo.

Si tienes dudas sobre la devolución de un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros antes de comprar.

Cambios

Debido a que trabajamos con piezas únicas, no realizamos cambios directos. La forma más rápida de conseguir otro artículo es devolver el que has recibido (si cumple las condiciones) y realizar una nueva compra.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se envía dentro de la UE, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo, sin necesidad de justificación.
Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste y debidamente embalado.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba el reembolso:

  • Se efectuará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

  • Tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algo más en reflejar el importe.
    Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido el reembolso, contáctanos en supply@espescat.es.